Ihre Aufgaben
Unterstützung der User als erster Kontakt (per Telefon, E-Mail oder Ticket-System) bei Problemstellungen und Monitoring
Vorqualifizierung und Lösung von Incidents mit Hilfe einer Knowledge Base
Deployment und Administration von Windows Clients, Smartphones, Druckern und Applikationen (z. B. Office 365, Intune)
Anlage und Pflege von User Accounts im Active Directory / Entra ID / TK-Anlage
Koordination und Dokumentation der Abwicklung von Support-Anfragen mit unseren Fachbereichen
Anfertigung von technischen Dokumentationen und Anleitungen für die User
Schnittstelle zu unseren Infrastrukturpartnern
Ihr Profil
Eine abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt in der IT, z. B. zum*zur Fachinformatiker*in, oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket-Systemen
Kenntnisse im Windows-Client-Umfeld, speziell Windows 10/11
Sicher im Umgang mit Microsoft Active Directory / Entra ID / MS365
Idealerweise Erfahrung mit MS Intune
Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Virtualisierung und Sicherheit
Fähigkeit und Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung in neue Aufgaben
Hohe Zuverlässigkeit, Dienstleistungsorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeiten
Strukturierter, proaktiver sowie lösungs- und ergebnisorientierter Arbeitsstil
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Wir bieten Ihnen
Eine attraktive Vergütung nach dem Tarif der Metall- und Elektroindustrie Baden-Württemberg mit allen Sonderleistungen und Vorzügen
Ein familiengeführtes, arbeitnehmerfreundliches und schlankes Unternehmen
Einen zukunftsorientierten Job
Den Raum und auch die Erwartung, eigene Ideen einzubringen
Eine Arbeitszeitgestaltung innerhalb des Gleitzeitrahmens, 30 Urlaubstage und mobiles Arbeiten
Eine Erfolgsbeteiligung
Bikeleasing mit Arbeitgeberzuschuss
Diverse Weiterbildungsmöglichkeiten
Und vieles mehr ...