Technical Support Specialist Mechatronics (m/w/d)

Die GEBHARDT Intralogistics Group ist einer der führenden Anbieter von Materialfluss- und innerbetrieblichen Logistiksystemen. Seit über 70 Jahren entwickelt GEBHARDT maßgeschneiderte Komplettlösungen - von der Idee bis zur vollständigen Realisierung - im Bereich Transport, Materialfluss, Sortiertechnik, Montage- und Lagertechnik, einschließlich Steuerung & Automatisierung, Lagerverwaltungssysteme und IT-Integration.

Profil

• Du hast einen mechatronischen Hintergrund, z. B. als Mechatroniker, Elektroniker oder Industriemechaniker.
• Optimalerweise hast du eine relevante Weiterbildung, z. B. Meister, Techniker oder ähnlich.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzt du sicher im Arbeitsalltag ein.
• Idealerweise bringst du Erfahrung im Servicebereich sowie Kenntnisse in SAP ERP oder CRM-Systemen mit.
• Mit deinem ausgeprägten technischen Verständnis findest du dich schnell in komplexe Zusammenhänge ein.
• Deine starken Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen dir einen professionellen Austausch mit Kunden und internen Teams.
• Teamarbeit ist für dich selbstverständlich, zugleich überzeugst du durch Eigeninitiative.
• Du gehst Herausforderungen lösungsorientiert an und verstehst dich als echter »Problemlöser«.

Aufgaben

• Im 1st Level Support betreust du unsere Kunden bei technischen Anliegen im mechanischen und elektronischen Umfeld per Telefon, E-Mail oder Videocall.
• Eingehende Anfragen nimmst du strukturiert auf und bearbeitest sie eigenständig bis zur Lösung.
• Bei Störungen, Bedienfragen oder technischen Problemen stehst du unseren Kunden beratend zur Seite.
• Gemeinsam mit verschiedenen internen Fachabteilungen wie SPS, Software oder Konstruktion entwickelst du passende Lösungsansätze.
• Fehlerbilder analysierst du systematisch und grenzt mögliche Ursachen zielgerichtet ein.
• Supportfälle dokumentierst du sorgfältig und leitest daraus Verbesserungen ab.
• Gelegentlich bist du bei dringenden Fällen auch vor Ort im Einsatz. Die Reisetätigkeit bleibt dabei überschaubar.

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten, auch aus dem Homeoffice, für eine optimale Work-Life-Balance
• Bei GEBHARDT stellen wir das Wohlbefinden und die Entwicklung unserer Mitarbeitenden in den Mittelpunkt. Wertschätzung und Unterstützung beim Erreichen beruflicher Ziele werden bei uns großgeschrieben. Die Work-Life-Balance und Gesundheit unserer Mitarbeitenden sind für uns wichtige Faktoren, deshalb bieten wir flexible Arbeitsmodelle, einschließlich Home-Office, betriebliches Gesundheitsmanagement und attraktive Sozialleistungen an. Um das Gemeinschaftsgefühl im Team GEBHARDT zu stärken, organisieren wir regelmäßig teambildende Aktivitäten und Firmenveranstaltungen.

Bei Fragen kannst du dich gerne bei mir melden: Chris Gaa E-Mail: jobs@gebhardt-group.com GEBHARDT Fördertechnik GmbH Neulandstraße 28 | 74889 Sinsheim | Deutschland Www.gebhardt-group.com

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