Wir suchen
Wir sind ein führendes Medizintechnikunternehmen mit Sitz in Ettlingen bei Karlsruhe. Unser Fokus liegt auf Medizinmaterialien für die digitale Transformation unserer Kunden. Dazu gehören unter anderem die Zahntechnik und die Audiologie.
Für unser Team in der Auftragsabwicklung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung! Gemeinsam mit Ihrem Team stellen Sie sicher, dass unsere Kunden zur richtigen Zeit das passende Produkt erhalten – und nehmen damit eine zentrale Rolle im Herzen unseres Unternehmens ein.

Menschen, Chemie & Leidenschaft: das ist detax
Hochwertige Medizinprodukte - dafür steht der Name detax. Gegründet im Jahr 1954, gehört detax heute zu den weltweit führenden Herstellern von dentalen und otoplastischen Verbrauchsmaterialien. In Ettlingen entwickeln und produzieren wir medizinische Materialien mit hohem Spezialisierungsgrad. Der Vertrieb unserer Produkte erfolgt weltweit über den Fachhandel. Die gleichbleibend hohe Qualität unserer Produkte und das überdurchschnittliche Engagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter überzeugen unsere Kunden täglich aufs Neue. Ein hoher Exportanteil von derzeit 65% spiegelt unsere internationale Ausrichtung wider. Mit neuen Ideen sind wir weiter auf Expansionskurs.
Wir beschäftigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sich mit dem Unternehmen identifizieren und bereit sind, sich ganzheitlich in das Unternehmen einzubringen, Freiräume verantwortungsvoll zu nutzen und aus Fehlern zu lernen. Neben den klassischen Spezialisten sind wir bei detax verstärkt auf der Suche nach Generalisten, die über den Tellerrand des eigenen Fachgebietes hinausschauen und bereit sind, sich gemeinsam im Team den kommenden Herausforderungen zu stellen.

Aufgaben

• Disziplinarische und fachliche Führung des Customer Service Teams
• Ressourcenplanung, Urlaubskoordination und Kapazitätssteuerung
• Sicherstellung der Servicequalität und termingerechter Bearbeitung der Kundenaufträge
• Überwachung und Optimierung der gesamten Auftragsabwicklung (Angebot bis Faktura)
• Analyse und kontinuierliche Verbesserung bestehender Prozesse
• Einhaltung von KPIs, SLAs und internen Qualitätsstandards
• Steuerung der Kundenkommunikation und -anfragenbearbeitung
• Angebots- und Vertragsmanagement inkl. Preis-/Konditionspflege
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Produktion, Einkauf und Buchhaltung
• Koordination von Lieferterminen und Sonderanfragen
• Unterstützung bei der Bearbeitung von Reklamationen

Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann, Außenhandelskaufmann, Speditionskaufmann) oder ein Studium im Bereich Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Außenhandel
• Mehrjährige Berufserfahrung im Ordermanagement oder in der Auftragsannahme bzw. dem Vertriebsinnendienst
• Mehrjährige Führungserfahrung
• Berufserfahrung im Zoll- und Exportmanagement, Gefahrgutdokumente nach ADR, IATA und IMDG
• Sehr gute Kenntnisse im Ursprungs-, Präferenz- und Außenwirtschaftsrecht
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeit
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Prozessverbesserung
• Optional: Weiterbildungen im Bereich Export- und Zollabwicklung
• Fundierte Erfahrung mit dem ERP System ABAS und der Software BEO
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Die Möglichkeit, den Wandel und die Weiterentwicklung unseres Unternehmens maßgeblich mitzugestalten
• Ein attraktives Gehaltspaket und Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Ein motiviertes Team und ein gutes Betriebsklima
• Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten & keine Schichtarbeit
• 30 Tage Urlaub
• Kostenloser Kaffee, Tee, Wasser und Obst
• Vergünstigtes Mittagessen
• Kostenlose Parkplätze
• Fahrradleasing

Möchten Sie Teil des detax-Teams werden?
Wenn wir Sie begeistern konnten und Sie Teil unseres innovativen Teams werden möchten, dann bewerben Sie sich bitte direkt über unsere Karriereseite. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Haben Sie Fragen? Gerne stehen wir Ihnen telefonisch unter 07243 / 510-204 oder -132 zur Verfügung.