Sachbearbeitung im Kundenmanagement (m/w/d)

Die VBL mit Sitz in Karlsruhe ist Deutschlands größte Zusatzversorgungseinrichtung für Beschäftigte des öffentlichen Dienstes und betreut circa 5,3 Mio. Versicherte und circa 1,5 Mio. Rentenberechtigte. Die Abteilung Kundenmanagement befasst sich mit dem Beraten der Versicherten, Rentenberechtigten und Arbeitgebern zu allen Fragen der betrieblichen Altersversorgung im öffentlichen Dienst. Zu den Hauptaufgaben zählen hierbei das persönliche, schriftliche oder telefonische Betreuen der Kundschaft.

Profil

• Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Versicherung, Banken oder einem vergleichbaren Umfeld.
• IT: Fundierte MS-Office-Kenntnisse sowie SAP-Grundkenntnisse bringen Sie mit.
• Begeisterung: Sie sind begeisterungsfähig und haben Freude daran, sich in neue Themenfelder einzuarbeiten.
• Persönlichkeit : Sie sind eine teamfähige Persönlichkeit, die Freude am Umgang mit Menschen hat.

Aufgaben

• VBL-Produkte: Sie bearbeiten eigenverantwortlich schriftliche und telefonische Kundenanfragen zu Versicherungsthemen der VBL-Produkte und erstellen Produktauskünfte.
• Problemlösung: Folgeprozesse in der Sachbearbeitung lösen Sie fachkundig und ganzheitlich.
• Auskunftgebende: Sie beraten die Kundschaft und erstellen wunschgemäße Produktauskünfte.
• Freiwillige Versicherung: Zahlungsvorgänge der freiwilligen Versicherung prüfen, klären und bearbeiten Sie.
• Riester Förderung: Sie bearbeiten die Zulage-Prozesse im Zusammenhang mit der Riester-Förderung.

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeit (ohne Kernarbeitszeit) und Telearbeit
• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit im Zukunftsmarkt »Betriebliche Altersversorgung«
• Praxisorientierte Einarbeitung und vielseitige Fortbildungsmöglichkeiten
• Motivierende Arbeitsatmosphäre in einem erfahrenen und aufgeschlossenen Team
• Betriebliche Altersversorgung (Leistungen zur Absicherung des Alters, im Fall einer Erwerbsminderung und für Ihre Hinterbliebenen)
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch ein eigenes Eltern-Kind-Büro, Sonderparkplätze für Beschäftigte mit Familienpflichten, Elternnetzwerk sowie Vermittlung von Kinder- und Pflegenotfallbetreuung durch einen Familienservice
• Überdurchschnittlich hohe Arbeitgeberbezuschussung zum Deutschlandticket
• Weitere Benefits finden Sie auf unserer Karriereseite unter www.vbl.de/Karriere/ArbeitgeberVBL .
• Während der Dauer der Qualifizierung wird je nach Kenntnisstand, Erfahrungsstand und Aufgabenzuweisung eine Vergütung in der Entgeltgruppe 5 TVöD Bund bezahlt. Nach erfolgreicher Zwischenprüfung (nach etwa acht Monaten) erhalten Sie eine Zulage zur Entgeltgruppe 7 TVöD Bund. Nach erfolgreichem Abschluss der Qualifikation (nach 16 Monaten) erfolgt eine Vergütung in Entgeltgruppe 9a TVöD Bund.

Postanschrift: VBL, Personalreferat, Hans-Thoma-Straße 19, 76133 Karlsruhe Ihre Fragen beantwortet gerne Frau Edelmann (Referat Personalentwicklung und Recruiting) unter der Telefonnummer 0721 155-1568. Weitere Informationen zur VBL finden Sie unter www.vbl.de

VBL. Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder