Santivo mobile Pflege GmbH

LEITBILD DER SANTIVO MOBILE PFLEGE GMBH

Mobile Pflege – eine Dienstleistung für kranke, alte, behinderte und hilfebedürftige Menschen.

Wir verstehen die Ausübung dieses Berufes als Berufung für diese Lebenstätigkeit und machen uns dies täglich bewusst. Wir lehren dies unseren Auszubildenden und legen es allen Mitarbeitern ans Herz.

Neue Kollegen werden gezielt auf das Unternehmen und dessen Eigenheiten vorbereitet. Qualität darf nicht nur auf dem Papier stattfinden, sondern muss sich im Pflegealltag wiederfinden. Ein freies und kollegiales Bewusstsein ist Voraussetzung, um flexibel im Team und gegenüber den unterschiedlichsten Kundensituationen agieren zu können. Die Geschäftsführung kommt selber aus der Pflege und weiß genau, was zu tun ist und ist deshalb in der Lage, auch mal die Ersatzkraft für ihre Mitarbeiter zu sein.

Darüber hinaus will sie stets am technischen Puls der Zeit sein und investiert umfangreich in Verbesserungen der Ausstattung, um den Mitarbeitern ein professionelles Arbeitsumfeld zu gewährleisten.Unsere Kunden dürfen uns fordern, um uns auf deren Bedarfssituation hinzuführen. Gemeinsam werden pflegerische und hauswirtschaftliche Leistungen besprochen und nachführend bedarfsgerecht angepasst. Einschränkungen für die Leistungserbringung obliegen den Rahmenbedingungen seitens des Kunden oder auch unserer Möglichkeiten. Ein aktiver Informationsaustausch wird grundsätzlich erwünscht und ist nur ein kleiner Baustein eines komplexen Pflegeverständnisses.

Angehörige finden bei uns immer ein offenes Ohr. Denn, ganz ehrlich, ohne sie ist eine leistbare Pflege nur bedingt umsetzbar. Sie sind Teil der Pflege und eine dritte Hand wenn sie notwendiger nicht sein kann. Doch wir unterstützen sie und geben ihnen die Informationen die sie brauchen um Entlastung zu erfahren oder selber besser mit der Pflege ihres Angehörigen zurecht zu kommen.

VERHALTENS CHARTA

Emotion

• Wir gehen respektvoll miteinander um
• Wir sind ehrlich zueinander
• Wir sind stets aufrichtig
• Wir pflegen einen höflichen Umgang
• Wir geben Raum für Emotionen
• Wir haben Zeit für Humor
• Wir kümmern uns um einander

Kommunikation

• Wir geben dem Gespräch den passenden Ort und den passenden Zeitpunkt
• Wir kommunizieren auf gleicher Ebene
• Wir formulieren unser Anliegen klar und verständlich,
• Wir treten offen, kritisch und ernsthaft einander gegenüber
• Wir lassen Zeit zum Nachfragen
• Wir sprechen Unklarheiten zeitnah und personenbezogen an