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Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Die AOK NordWest ist eines der größten Unternehmen in Schleswig-Holstein und Westfalen-Lippe. Mit knapp 3 Millionen Versicherten gehören wir zu den zehn größten Krankenkassen in Deutschland. Unser Anspruch, den wir engagiert leben: moderne Gesundheitsangebote, individuelle Zusatzleistungen, verlässliche Kundennähe und ausgezeichneter Service.

Kundenberatung (m/w/d) Kundenservice/-beratung | Vollzeit oder Teilzeit | unbefristet | Homeoffice-Möglichkeit

Arbeitgeber/-in

AOK NordWest

25.03.2026

Fachgebiet

Kundenservice/-beratung

Abteilung

Unternehmensbereich Kunde & Markt | Serviceregion Südwestfalen

Vollzeit oder Teilzeit | unbefristet

Homeoffice

bis zu 40% der wöchentlichen Arbeitszeit

Stellenprofil

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

• Beraten Sie unsere Kundinnen und Kunden serviceorientiert und proaktiv zu leistungs-, beitrags- und versicherungsrechtlichen Fragen – persönlich, am Telefon und per E-Mail.
• Bearbeiten Sie Leistungsanträge unserer Versicherten fallabschließend.
• Nutzen Sie unsere attraktiven Produkte, um neue Kundinnen und Kunden für die Gesundheitskasse zu gewinnen.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

• Sie haben eine Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen.
• Erfahrungen in der Sozialversicherung, insbesondere im Leistungsrecht, sind von Vorteil.
• Sie begeistern im persönlichen Kundenkontakt durch eine kunden- und bedarfsorientierte Beratung.
• Als kommunikationsstarke Persönlichkeit überzeugen Sie durch selbstbewusstes und freundliches Auftreten in der Kundenberatung.
• Teamgeist ist für Sie mehr als ein Wort – ein respektvoller, unterstützender Umgang mit Kolleginnen und Kollegen ist für Sie selbstverständlich.

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

• Sicherheit | Sichern Sie sich eine abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem bedeutenden Arbeitgeber im Gesundheitswesen – mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Gehalt und mehr | Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung nach Gruppe 7 BAT/AOK-Neu mit einem Einstiegsgehalt von mindestens 47.100 Euro jährlich (bei 38,5 Stunden wöchentlich) bieten wir Ihnen verschiedene Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersversorgung, Familienzuschläge sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Work-Life-Balance | Flexible Arbeitszeiten (an den Servicezeiten ausgerichtet), Homeoffice sowie 30 Urlaubstage sind bei uns selbstverständlich.
• Onboarding | Wir lassen Sie nicht allein: Eine Ansprechperson an Ihrer Seite begleitet Sie in Ihrer ersten Zeit bei der AOK NordWest durch regelmäßige Einarbeitungs- und Feedbackgespräche.
• Persönliche Weiterentwicklung | Wir bieten Ihnen Weiterbildungen in unserem hauseigenen Bildungszentrum oder über unsere digitale Lernplattform.
• Gesundheit | Gesundheit ist uns wichtig! Daher bieten wir unseren Mitarbeitenden ein Betriebliches Gesundheitsmanagement mit z.B. Gesundheitstagen, Kursangeboten und einem jährlichen Zuschuss von 175 Euro für u.a. die Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio oder Ihren Fahrradkauf.
• Exklusive Rabatte | Über unsere Partnerplattform „Corporate Benefits“ bieten wir exklusive Mitarbeiterkonditionen bei namhaften Anbietern.

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Bewerben Sie sich jetzt und machen Sie den nächsten Schritt in Ihrer Karriere, indem Sie unserem Team über den folgenden Link beitreten!

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Fachlicher Ansprechpartner:

Dirk Schneider
0800 2655-501518

Recruiterin:
Kathrin Hanker
0800 2655-500363

AOK NordWest - Die Gesundheitskasse

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