Quereinstieg/ Umschulung zum Reiseberater (w/m/d) im Reisezentrum der DB

Pforzheim
Deutsche Bahn AG

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Kaufmann/ Kauffrau/ Verkäufer/ Gastronomen für den Quereinstieg als Reiseberater (w/m/d) für die DB Vertrieb GmbH am Standort Pforzheim mit Ablösestellen in der Umgebung.

Deine Aufgaben

  • Du übernimmst die Beratung und den Verkauf aller Angebote im Personenverkehr durch das Reisezentrum, am Automaten sowie durch neue Medien (z.B. DB Navigator, Verspätungsalarm,...)

  • Du führst Verkaufsgespräche unter Beachtung von festgelegten Verkaufsstandards

  • Der engagierte und aktive Verkauf von Zusatzangeboten (Drittgeschäfte: Reiseversicherungen, Ameropa etc.) zählt ebenfalls zu Deinem Aufgabengebiet

  • Bei der Überwachung der Arbeitsabläufe und Funktionstüchtigkeit der Verkaufsinfrastruktur am Standort des Reisezentrums wirkst Du mit

  • Du führst Fahrpreiserstattungen durch und unterstützt den Kunden bei allen Anliegen, die mit seiner Reise in Zusammenhang stehen

  • Du sorgst für die Einhaltung der Kassenrichtlinien und der vorgegebenen Qualitätsstandards

  • Die Bestimmungen des Arbeitsschutzes und der Unfallverhütung hältst du ein

  • Du übernimmst Sonderaufgaben nach Weisung des Vorgesetzten

    Dein Profil

  • Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit. Idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen in einem dienstleistungsorientiertem Bereich

  • Du überzeugst mit fundierter Erfahrung und sehr guten Kenntnissen im Verkauf, belegt durch Tarif- und Angebotskenntnisse

  • Eine hohe Affinität für neue Vertriebsmedien wie Smartphone, Tablet und das Internet ist bei Dir vorhanden

  • Du bringst ein ausgeprägtes kaufmännisches Wissen und eine unternehmerische Denkweise mit

  • Du arbeitest gerne kunden- und serviceorientiert und überzeugst zugleich mit Kenntnissen sowie Fertigkeiten im Beschwerde- und Konfliktmanagement mit dem Ziel den Kunden schon beim Erstkontakt eine Lösung anzubieten

  • Veränderungen gestaltest Du gerne mit und hast Freude daran Neues zu erlernen

  • Du sprichst sehr gutes Englisch idealerweise weitere Fremdsprachen

  • Belastbarkeit, Stressresistenz sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild runden Dein Profil ab

  • Bewerbungen bereits ausgebildeter Reiseberater sind selbstverständlich ebenso willkommen

Kontakt für Bewerbung

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Anzeigenart Stellenangebot
Berufskategorie Berufskraftfahrer, Logistik, Lager / Zug, Schiff, Flugzeuge
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