Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Kaufmann/ Kauffrau/ Verkäufer/ Gastronomen für den Quereinstieg als Reiseberater (w/m/d) für die DB Vertrieb GmbH am Standort Pforzheim mit Ablösestellen in der Umgebung.
Deine Aufgaben
Du übernimmst die Beratung und den Verkauf aller Angebote im Personenverkehr durch das Reisezentrum, am Automaten sowie durch neue Medien (z.B. DB Navigator, Verspätungsalarm,...)
Du führst Verkaufsgespräche unter Beachtung von festgelegten Verkaufsstandards
Der engagierte und aktive Verkauf von Zusatzangeboten (Drittgeschäfte: Reiseversicherungen, Ameropa etc.) zählt ebenfalls zu Deinem Aufgabengebiet
Bei der Überwachung der Arbeitsabläufe und Funktionstüchtigkeit der Verkaufsinfrastruktur am Standort des Reisezentrums wirkst Du mit
Du führst Fahrpreiserstattungen durch und unterstützt den Kunden bei allen Anliegen, die mit seiner Reise in Zusammenhang stehen
Du sorgst für die Einhaltung der Kassenrichtlinien und der vorgegebenen Qualitätsstandards
Die Bestimmungen des Arbeitsschutzes und der Unfallverhütung hältst du ein
Du übernimmst Sonderaufgaben nach Weisung des Vorgesetzten
Dein Profil
Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit. Idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen in einem dienstleistungsorientiertem Bereich
Du überzeugst mit fundierter Erfahrung und sehr guten Kenntnissen im Verkauf, belegt durch Tarif- und Angebotskenntnisse
Eine hohe Affinität für neue Vertriebsmedien wie Smartphone, Tablet und das Internet ist bei Dir vorhanden
Du bringst ein ausgeprägtes kaufmännisches Wissen und eine unternehmerische Denkweise mit
Du arbeitest gerne kunden- und serviceorientiert und überzeugst zugleich mit Kenntnissen sowie Fertigkeiten im Beschwerde- und Konfliktmanagement mit dem Ziel den Kunden schon beim Erstkontakt eine Lösung anzubieten
Veränderungen gestaltest Du gerne mit und hast Freude daran Neues zu erlernen
Du sprichst sehr gutes Englisch idealerweise weitere Fremdsprachen
Belastbarkeit, Stressresistenz sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild runden Dein Profil ab
Bewerbungen bereits ausgebildeter Reiseberater sind selbstverständlich ebenso willkommen