Quereinstieg als Zugbegleiter (w/m/d)

Karlsruhe
Deutsche Bahn AG


Zum 11. März 2020 suchen wir Dich als Zugbegleiter für das Geschäftsfeld DB Fernverkehr AG am Standort Karlsruhe.

Kommst Du aus der Hotellerie, der stationären Gastronomie oder einer Dienstleistungsbranche? Wolltest Du schon immer mal Großstädte Deutschlands bereisen und dabei Geld verdienen? Wenn Du beide Fragen mit einem "ja" beantworten kannst, dann möchten wir Dich unbedingt kennenlernen!

Deine Aufgaben:

  • Du bist verantwortlich für die aktive Beratung und Betreuung der Kunden am und im Zug

  • Als Ansprechpartner für Fahrplan- und Tarifauskünfte sowie Informationen zu Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten stehst Du zur Verfügung

  • Die Ordnung und Sicherheit im Zug gewährleistest Du ggf. unter Wahrnehmung des Hausrechtes

  • Du führst Fahrausweiskontrollen durch und bist verantwortlich für die Fahrgeldsicherung

  • Du stellst eine hohe Servicequalität für unsere Kunden sicher und wirkst aktiv an Verbesserungsprozessen mit

  • Störungen im Betriebsablauf erkennst Du sofort und übernimmst entsprechende Aufgaben gemäß gültiger Regelwerke

  • Die Übernahme von Sonderaufgaben rundet Dein Aufgabenspektrum ab

    Dein Profil:

  • Idealerweise bist Du im Besitz einer erfolgreich abgeschlossenen Berufsausbildung in einem kaufmännischen oder serviceorientierten Ausbildungsberuf (z.B. Kaufmann für Verkehrsservice oder Kaufmann im Einzelhandel etc.)

  • Erste Berufserfahrung im kunden- und serviceorientierten Umfeld konntest Du bereits sammeln

  • Du hast Freude am Umgang mit Menschen und verhältst Dich auch in Konfliktsituationen souverän, bist einsatzbereit und kommunikativ

  • Kenntnisse in der Geographie und zu regionalen Sehenswürdigkeiten sind für Dich selbstverständlich

  • Du bringst ein gepflegtes Erscheinungsbild mit und fühlst Dich in Unternehmungsbekleidung wohl

  • Eine nachweislich uneingeschränkte Betriebsdiensttauglichkeit rundet Dein Profil ab

  • Nach dem erfolgreichem Auswahlverfahren wird eine Vorlage eines polizeilichen Führungszeugnisses erwartet

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Berufskategorie Berufskraftfahrer, Logistik, Lager / Zug, Schiff, Flugzeuge
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