Zum 11. März 2020 suchen wir Dich als Zugbegleiter für das Geschäftsfeld DB Fernverkehr AG am Standort Karlsruhe.
Kommst Du aus der Hotellerie, der stationären Gastronomie oder einer Dienstleistungsbranche? Wolltest Du schon immer mal Großstädte Deutschlands bereisen und dabei Geld verdienen? Wenn Du beide Fragen mit einem "ja" beantworten kannst, dann möchten wir Dich unbedingt kennenlernen!
Deine Aufgaben:
Du bist verantwortlich für die aktive Beratung und Betreuung der Kunden am und im Zug
Als Ansprechpartner für Fahrplan- und Tarifauskünfte sowie Informationen zu Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten stehst Du zur Verfügung
Die Ordnung und Sicherheit im Zug gewährleistest Du ggf. unter Wahrnehmung des Hausrechtes
Du führst Fahrausweiskontrollen durch und bist verantwortlich für die Fahrgeldsicherung
Du stellst eine hohe Servicequalität für unsere Kunden sicher und wirkst aktiv an Verbesserungsprozessen mit
Störungen im Betriebsablauf erkennst Du sofort und übernimmst entsprechende Aufgaben gemäß gültiger Regelwerke
Die Übernahme von Sonderaufgaben rundet Dein Aufgabenspektrum ab
Dein Profil:
Idealerweise bist Du im Besitz einer erfolgreich abgeschlossenen Berufsausbildung in einem kaufmännischen oder serviceorientierten Ausbildungsberuf (z.B. Kaufmann für Verkehrsservice oder Kaufmann im Einzelhandel etc.)
Erste Berufserfahrung im kunden- und serviceorientierten Umfeld konntest Du bereits sammeln
Du hast Freude am Umgang mit Menschen und verhältst Dich auch in Konfliktsituationen souverän, bist einsatzbereit und kommunikativ
Kenntnisse in der Geographie und zu regionalen Sehenswürdigkeiten sind für Dich selbstverständlich
Du bringst ein gepflegtes Erscheinungsbild mit und fühlst Dich in Unternehmungsbekleidung wohl
Eine nachweislich uneingeschränkte Betriebsdiensttauglichkeit rundet Dein Profil ab
Nach dem erfolgreichem Auswahlverfahren wird eine Vorlage eines polizeilichen Führungszeugnisses erwartet