IT Service Specialist - Fachinformatiker o. ä. (m/w/d) Kundenbetreuung & Bearbeitung von IT-Tickets / -Anfragen - X4 BPMS

Seit über 25 Jahren entwickelt die SoftProject GmbH smarte Lösungen für die digitale Welt. Mit unserer Low-Code-Plattform vereinfachen wir Geschäftsprozesse branchenübergreifend und machen sie schneller, effizienter und leichter steuerbar. Unsere Kunden digitalisieren ihre Abläufe mit intuitiven grafischen Werkzeugen – Programmierkenntnisse? Nicht erforderlich.

Heute vertrauen weltweit mehr als 300 Unternehmen auf X4 BPMS, und unser Team aus über 200 Kolleginnen und Kollegen treibt den Erfolg von SoftProject in Deutschland, Spanien und Frankreich weiter voran. Dich erwarten spannende Projekte, moderne Technologien und ein Arbeitsumfeld, in dem Ideen zählen, Teamgeist gelebt wird und Innovation Spaß macht.

Wir sind ONECompany!

Jeden Tag, in jedem Bereich unseres Unternehmens, verbinden wir Exzellenz, Präzision und Kreativität mit Leidenschaft. Wir arbeiten europaweit in vielfältigen Teams – und dennoch als eine ONECompany. Unterschiedliche Perspektiven, gemeinsames Ziel: Lösungen schaffen, die wirklich etwas bewegen.

IT Service Specialist - Fachinformatiker o. ä (m/w/d) Kundenbetreuung & Bearbeitung von IT-Tickets / -Anfragen - X4 BPMS

Am Erlengraben 3, 76275 Ettlingen, Deutschland
Über uns

Was Dich erwartet:

IT-Service und Tagesgeschäft (Schwerpunkt)

• Bearbeitung und Priorisierung von IT-Tickets
• Unterstützung der Nutzer bei allen IT-Anfragen im Arbeitsalltag
• Betreuung von Windows- und macOS-Clients
• Durchführung von Onboardings und Offboardings
• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Microsoft Entra ID
• Unterstützung im Microsoft-365-Umfeld (z. B. Exchange, Teams, SharePoint)
• Sicherstellung und Einhaltung definierter IT-Prozesse
• Dokumentation von Lösungen und wiederkehrenden Themen

Unterstützung bei Operations und Projekten

• Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen und internen IT-Themen
• Umsetzung konkreter Aufgaben aus dem IT-Operations-Bereich
• Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung von Prozessen
• Enge Zusammenarbeit mit IT Operations Specialist und IT-Administration
• Übernahme klar definierter Aufgabenpakete innerhalb von Projekten

Die Position ist im IT-Service angesiedelt und du übernimmst eine zentrale Rolle im Tagesgeschäft.
Der Fokus liegt auf der Bearbeitung von Tickets sowie der Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs für alle Nutzer.

Gleichzeitig unterstützt du bei der Umsetzung von Vorgaben aus dem IT-Operations-Bereich und arbeitest punktuell in Projekten mit.
(m/w/d) Kundenbetreuung & Bearbeitung von IT-Tickets / -Anfragen - X4 BPMS

Was wir suchen:

• Eine abgeschlossene Ausbildung, beispielsweise zum Fachinformatiker in der Fachrichtung Anwendungsentwicklung / Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbar mit mehrjährige Erfahrung im IT-Service oder IT-Support
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 sowie Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Entra ID
• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit Nutzern und internen Schnittstellen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Interesse daran, über das Tagesgeschäft hinaus Einblicke in IT-Prozesse und Projekte zu gewinnen

Life at SoftProject

• Arbeite, wie es zu dir passt – Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten für mehr Freiraum im Alltag.
• Familienfreundliche Benefits – Zuschüsse zur Kinderbetreuung und Unterstützung für Eltern.
• Office-Vibes – Hunde willkommen, kostenlose Parkplätze, frisches Obst, guter Kaffee und smarte Verpflegung wie Foodji (unser digitaler Essensautomat).
• Teamspirit & Kultur – After-Work-Events, Sommer- und Weihnachtsfeiern, Sportevents wie B2Run, JobRad und ein starker ONECompany-Spirit.
• Extras & Benefits – Onboarding-Kit, Geschenke zu Jubiläen und besonderen Lebensereignissen, EGYM Wellpass für dein Wohlbefinden, Corporate Benefits Plattform und ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm.

Bist du bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres großartigen Teams – klicke einfach auf den folgenden Link!

Jetzt bewerben!
Werde Teil von SoftProject! Klicke unten auf „Bewerben“ und sende uns Deine Bewerbung – einschließlich Lebenslauf und Zeugnissen – zusammen mit Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin und Deinen Gehaltsvorstellungen.

Jetzt bewerben!

Du hast Fragen? Unser People & Culture Team ist für dich da:
ð§
ð +49 7243 56175 0

SoftProject GmbH
Am Erlengraben 3
76275 Ettlingen

07243Â 56175 0

www.softproject.de

SoftProject GmbH
Am Erlengraben 3
76275 Ettlingen 07243Â 56175 0

www.softproject.de